为进一步提高广大老年人的生活质量,满足老年人对幸福美好生活的向往,让夕阳绽放多彩之光,江苏东方惠乐集团有限公司(以下简称“东方惠乐”)在14年的为老服务中不断创新,推进智慧社区服务体系建设,促进社区居家养老产业健康发展,在各地因地制宜建设“1+N+X”连锁养老服务综合体,以1个市(区)级养老服务运营中心为引领,以N个街道级养老服务中心为支撑,以X个社区级睦邻吧(日间照料服务驿站)为基点,努力打造立体式城市社区养老服务新模式。

　　2019年9月,在湖南省株洲市石峰区委、区政府的指导下,东方惠乐建成石峰区首家面向全区开展智慧养老服务的街道级中心——响石岭街道养老服务中心。中心投入运营后,以大数据为支撑,形成了集“区级运营管理中心、街道级服务中心、社区睦邻吧”于一体的立体式养老服务体系。

　　据了解,社区睦邻吧根植于小型社区,又具备大型社区的服务品质,可以为社区老人和居民提供丰富的服务内容。作为一种新型的社区便民服务机构,社区睦邻吧可以因地制宜地提供基础服务项目和创新服务项目,从而在各小型社区之间形成有效链接,打造良性循环的城市社区居家养老服务新高地。

　　经过一年多的规划布局,目前,东方惠乐已先后建成响石岭街道杉木塘社区、杨古老社区、云峰阁社区、金盆岭社区、响石岭社区、先锋社区、铜塘湾街道丁山社区香博堡小区、田心街道北岭社区等多个日间照料服务驿站和小区睦邻吧连锁机构,为社区老人和居民提供包括日间照料、文娱休闲、体育健身、健康照护、精神慰藉、代际互动、便民配送、助餐助洁、心灵茶吧、图书阅读、党建教育、红色传承教育、养生旅游在内的多层次、多元化、个性化养老服务。通过打造社区15分钟养老服务圈,社区睦邻吧在丰富社区老年人晚年生活、提升老年人生活品质的同时,有效破解了社区养老难题。

　　搭建信息平台，助力社区居家智慧养老

　　社区睦邻吧在石峰区“12349”居家养老服务信息平台基础上,依托东方惠乐智慧养老信息平台,提供信息数字化管理服务,在社区网格员和社区家庭医生协助下,为社区老人建立完整的信息档案,实时记录老人的活动动态,并通过大数据分析和掌握每个老人的需求,提供精准的个性化解决方案。目前,各服务项目已基本实现线上统一预约、派单和服务,养老服务管理智慧化程度不断提高,服务质量持续提升。

　　智慧养老信息平台还推出“时间银行”系统,积极打造共享互助式养老,在提升老年人生活品质的同时,满足其精神需求。同时,借助互联网平台,推进老年网络文化建设,如通过“313-99夜听”空中平台分享老人们自己的故事,让老人找到生活的乐趣。

　　推进多元服务，满足老年人差异化需求

　　社区睦邻吧聚焦老年人幸福需求,根据其心理状态和生理状况,提供多元化关爱服务。同时,根据老年人不同的兴趣爱好,成立柔力球队、东方模特队、武术健身气功队等社团,开展形式多样的老年文化活动;依托石峰区老年大学分校、株洲晚报老年大学分校的师资力量,在兴趣班基础上进一步拓展课程内容,提高教学质量,建立课程分级制度,充分满足老年群体的差异化需求。

　　根据社区居民需求,社区睦邻吧定期举办养生讲座、传统文化道德讲座及社区党课,提供日间照料、助餐助浴、心理咨询、家政服务、养生保健等各种服务,开展棋牌类比赛、垂钓比赛和乒乓球比赛等各项活动,让老年人的生活丰富多彩、充实美好,真正实现“老有所乐”。例如,在今年春节前由响石岭街道主办、东方惠乐养老服务中心和多个社区联合承办的“响石岭街道新春嘉年华线上直播活动”中,社区养老服务中心和各社区睦邻吧工作人员按照节目类别进行编排,社区居民只需准备好服装道具,按时赶到直播地点即可参加直播。

　　开展公益助老，提升居民获得感幸福感

　　为进一步营造良好的爱老助老社会氛围,东方惠乐专门成立志愿者协会,目前已有数百名志愿者通过平台链接的多家公益组织和服务机构,参与弘孝助老服务。针对农村留守老人、城市空巢老人和失独、失能等特殊老年群体,社区睦邻吧在做好助餐、助浴、助洁、助行、助医等基本服务的同时,组建公益便民服务队,提供包括缝纫修补、修锁、配钥匙、理发等多种上门服务及定时走动服务,提升社区居民的获得感和幸福感。

　　通过开展公益助老活动,东方惠乐唤起了社会对老龄事业的理解、尊重、关心与帮助,营造了尊老敬老孝老的良好氛围,老人生活更加幸福,小区变得更加美好。据统计,社区睦邻吧成立一年多来,已服务社区老人和居民近15万人次。

　　成立老年智库，党建引领共建和谐社区

　　东方惠乐充分发挥老党员先锋模范作用,以党员为骨干,成立“银龄先锋”和“老年智库”,以“美在金秋”老党员之家为阵地,鼓励和引导更多老年人“以老帮老、志愿服务、自助互助、老有所为”,展现人生价值,充分体现了“老骥伏枥志千里、退而不休愈担当”的朴素情怀。

　　此外,社区睦邻吧每月定期开展一次主题党日活动,组织专题党课学习;充分发挥社区党组织的凝聚力和向心力,紧扣文明和谐社区建设主题,开展社区共建共治共享活动;在社区弘扬孝道文化,打造睦邻吧居家养老社区服务品牌,推动全社会共同敬老、孝老、爱老。