常德孝为先居家养老服务公司的护理员成爱梅，每周三准时来到鼎城区郭家铺街道孔家溶社区的李女士家中，帮她洗头洗澡，清理个人和居家卫生。李女士今年已98岁高龄，生活基本不能自理，子女都是70多岁的老龄人，没有护理能力，每周三成了她最期盼和高兴的日子。除此之外，护理员还根据李女士的实际需求，为其提供了生活物质和药品代购、做餐喂餐、代缴水电费、陪同就医等服务。

　　为解决像李女士这样贫困失能老人和高龄独居老人的居家养老问题，2019年，鼎城区启动政府购买居家养老上门服务。政府购买服务的对象为：65周岁以上失能或部分失能的低保对象、百岁老人和90周岁以上（含90周岁）的高龄独居老人。服务内容包括助餐、助浴、助洁、助聊、助安、助行、助医、助乐助学和紧急援助、临终关怀及法律法规允许范围内的其他个性化服务。政府购买服务对象的确定由本人或家属申请，填写《鼎城区政府购买居家养老服务申请表》，同时提交身份证、户口簿复印件及证明其经济、身体状况的相关证件（低保证和残疾证、疾病诊断证明等）。

　　对经审核和公示确定为政府购买服务的对象，由所在的社区居委会协助提供服务的专业机构与服务对象签订服务协议，实行签约式服务。政府购买居家养老服务的费用为每人每月300元，每年3600元，由区财政纳入预算，区民政局根据审批确定的服务对象和签定的服务协议，以基本养老服务补贴资金的形式拨付给街道（乡镇）。

　　为了确保服务质量，鼎城区民政局和居家养老服务机构对每位上门服务的照护员组织岗前培训，经培训合格后上岗。社区和街道不定期的对服务对象进行上门走访或电话访问了解服务质量，同时鼎城区民政局建立居家养老服务质量监督评估机制，会同财政部门对居家养老服务质量和效果的考核评估，考核评估结果作为基本养老服务补贴资金支付依据。

　　目前鼎城区42个城市社区的120多名贫困失能老人和高龄独居老人纳入政府购买居家养老服务对象，这些老人不出家门就能享受到政府购买的专业居家养老服务，零距离的感受到了党和政府的温暖，改善了生活质量，提升了幸福指数。